Главная \ Покупателям \ Возврат товара

Возврат товара

 Наша компания четко соблюдаем Закон о правах потребителей и ответственно подходим к вопросу обмена и возврата товара. Мы всегда примем у Вас некачественный товар, обменяем его на аналогичный или вернем деньги. Каждую конкретную ситуацию мы рассматриваем индивидуально и стараемся разрешить ее в самые сжатые сроки.

1. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (брак)

Если при эксплуатации приобретенного товара Вы обнаружили скрытый дефект, Вы имеет право обменять его на аналогичный или вернуть при условии, что:

  • дефект является производственным браком
  • товар использовался по назначению и согласно инструкции по эксплуатации
  • имеется кассовый (и товарный) чек
  • гарантийный срок товара не истек
  • имеется гарантийный талон с печатью, отметкой о продаже и датой, а также заявление с описанием неисправности и контактными данными

Куда обращаться

Если вы хотите обменять или вернуть товар с дефектом, приобретенныйв интернет-магазине, обращаться следует по телефону:8 800 5555 201

Срок

Обмен и устранение неисправностей товара осуществляется в течение 7-21 дня.

2. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Если приобретенный товар качественный, но не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то Вы имеете право обменять его на аналогичный или вернуть согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей.

Прежде всего убедитесь в том, что приобретенный товар, подлежит возврату и обмену.
(Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)

Если товар подлежит обмену и возврату, мы обязательно рассмотрим Вашу претензию и постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы разрешить ситуацию.

Условия обмена и возврата:товар не был в употреблении и имеет товарный вид

  • первоначальная упаковка не повреждена
  • имеется кассовый (и товарный) чек

Сроки обмена и возврата

Вы можете обменять и вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

Куда обращаться

Если Вы приобрели товар в интернет-магазине, то по вопросам обмена и возврата Вам следует обращаться по телефону:8 800 5555 201

Возврат и обмен товаров из регионов России

Если Вы приобрели у нас товар с доставкой в ваш регион и хотели бы его вернуть, мы готовы принять его обратно и вернуть Вам деньги.

При этом Вы должны качественно упаковать товар, для того чтобы он сохранил товарный вид при транспортировке (жесткая упаковка, обрешетка при необходимости и т.д.).

При несоблюдении данного условия мы не сможем вернуть Вам деньги или обменять товар на аналогичный!

  • Если товар качественный,но не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то доставку его обратно в г.Уфа для возврата или обмена Вы оплачиваете самостоятельно!
  • Если вы возвращаете товар с дефектом и экспертиза сервисного центра подтверждает наличие заводского брака, в этом случае мы заменяем товар или возвращаем Вам деньги и компенсируем Ваши затраты на пересылку товара в г.Уфа.

Куда обращаться

 г.Уфа, ул. 8 Марта, д. 24 , тел. +7 (347) 29-59-103